КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ИП Лаптева Александра Михайловна ИНН/КПП 231710280045, ОГРН 312236725600042 ;

р/сч 40802810430060002754, к/сч. 30101810600000000602

Юго-Западный Банк ОАО «Сбербанк России»

Центральное ОСБ №1806

БИК 046015602

354392, Краснодарский край, город Сочи, пос.Красная Поляна, ул.Аишхо, 25;  тел: +7-938-294-76-79;

Факс: +7-862 -243-77-12; e-mail: savva2014@gmail.com; http: savva-sochi.com

Договор оказания услуг по временному проживанию и размещению физических лиц
(публичная оферта)

Договор оказания  услуг по временному проживанию и размещению физических лиц (публичная оферта), г.Сочи
Индивидуальный Предприниматель Лаптева Александра Михайловна, 24.05.1989 г.р., ИНН 231710280045, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве предпринимателя серия 23 № 008502672, от 12.09.12 года , выданного МИ ФНС №8 по Краснодарскому краю, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и физическое лицо, указанное в карте гостя, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о следующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:1.1. Заказчик оплачивает Исполнителю услуги по временному размещению и проживанию, а Исполнитель обязуется обеспечить временное проживание и размещение указанных лиц во все время действия настоящего Договора, в Гостевом Доме «Savva бутик-отель», расположенного по адресу: Россия, город Сочи, поселок Красная Поляна, ул. Аишхо, дом №25, далее отель.
1.2.В случае проживания в вышеуказанном отеле иностранных граждан, Исполнитель гарантирует законное нахождение иностранных граждан на территории РФ в период проживания в отеле.
1.3.Условия бронирования, оплаты, отмены/изменения бронирования, цены, наличие номеров размещены на сайте  www.savva-sochi.com и www.booking.com считаются публичной офертой, и применяются, если Договором или счтетом на оплату услуг ИП Лаптевой А.М. не установлено иное;
Для гостей, совершивших бронирование через платформу www.booking.com, применяются правила, условия, цены и тарифы, указанные на этой платформе. Для гостей совершивших бронирование напрямую в отеле, применяются правила, условия, цены и тарифы, размещенные на сайте www.savva-sochi.com или указанные в счете на оплату услуг. При онлайн-бронировании Гость имеет право на выбор тарифа: “невозвратный”(в случае изменения/отмены бронирования его стоимость не возвращается) или “бесплатная отмена бронирования”(в случае изменения/отмены бронирования до 14 дней до заезда, бесплатно, позднее этого срока, взымается полная стоимость). Гость не имеет право ссылаться на любые другие правила, условия, тарифы и цены, размещенные на любых других ресурсах, через которые они не совершали бронирование, или озвученных сотрудниками отеля в переписке до совершения бронирования.
При этом, совершив любое из указанных действий: оформив бронирование, оплатив его полностью или частично, заселившись в номер и подписав карту гостя, Заказчик принимает все условия своего бронирования, таких как цену, сроки, условия оплаты, условия размещения детей и предоставления дополнительных мест, завтраков, любых дополнительных услуг, отмены/изменения бронирования, не заезда, и настоящего Договора, через акцептирование публичной оферты. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на хранение и обработку своих персональных данных.
1.4. Условия, правила, количество гостей и цена бронирования номера, срок временного размещения физических лиц в отеле указываются в  бронировании Заказчика, которое подтверждается системой booking.com или отелем  в письменной форме и отражается в базе бронирования отеля «1С», которые могут быть изменены исключительно в соответствии с условиями бронирования. Гость подтверждает, что понимал, в момент совершения бронирования отеля, что ему, в момент подтверждения бронирования оказана отелем услуга «Бронирование», что он был ознакомлен с правилами, условиями, ценами и тарифами своего бронирования и согласен с ними, а так же то, что гость оплачивает отелю цену за услугу «Бронирование», которая будет засчитана в счет оплаты услуг отеля по временному проживанию и размещению при заключении настоящего Договора. Услуга отеля по временному проживанию и размещению начинается с момента подписания гостем настоящего Договора и оканчивается в срок, указанный в бронировании гостя.
2.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН: 2.1. Исполнитель обязан предоставить указанные в п. 1.1 настоящего Договора услуги, в объеме, надлежащем качестве и соответствии с условиям бронирования;
2.2. Заказчик обязан:-оплатить стоимость бронирования в соответствии с условиями бронирования и ст.3 настоящего Договора;
-При бронировании на стойке регистрации отеля, ознакомиться с правилами, условиями, ценами и тарифами отеля, размещенными на стойке регистрации и на сайте www.savva-sochi.com,  при этом, оставляя свою подпись в карте гостя, Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия с ними.
-использовать номер по назначению только для проживания граждан, указанных в бронировании, обеспечивать сохранность предметов интерьера и оборудования номера, не допускать порчи имущества Исполнителя, находящегося на территории Исполнителя, нести материальную ответственность за свои действия и действия наведенных им лиц,, соблюдать правила общежития, установленные жилищным и иным законодательством РФ;
-по окончании срока размещения, сдать номер, ключ-карты, оплатить задолженность по всем обязательствам, и дополнительным услугам о которых он был извещен заранее и которые были согласованы сторонами.
3.ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК И РАСЧЕТОВ: 3.1. Цена настоящего Договора, а так же сроки оплаты, устанавливаются и указываются в письменном подтверждении бронирования; Стоимость бронирования соразмерна цене настоящего Договора и засчитывается в счет оплаты услуг по настоящему Договору. Любые услуги, не указанные в бронировании, считаются дополнительными и оплачиваются отдельно непосредственно в отеле.
В случае, если Заказчик оформил бронирование на стойке администратора в день заселения, он обязан оплатить номер перед заселением в размере 100% стоимости бронирования. Сроки бронирования будут указаны в карте гостя, цена и условия бронирования аналогичны, указанным в публичной оферте п.1.3 настоящего Договора.

3.2 Расчеты между сторонами принимаются наличным и безналичным расчетом, картой МИР, VISA и MASTER card.

3.2.1 Безналичный расчет для физических лиц.

-Путем перечисления денежных средств на расчетный счет гостиницы. Одоплата за проживание вносится в отделении любого банка на расчетный счет Отеля, согласно выставленного счета, платежное поручение с отметкой об оплате необходимо выслать в отдел бронирования любым способом: электронная почта, факс.

-С использованием банковских карт (Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron).
(Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.)

Порядок проведения операции оплаты товаров/услуг по банковской карте в сети Интернет.

-Держатель карты обращается на сайт отеля и заполняет форму бронирования услуг, подтверждает условия оформления бронирования.

-Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

-Отель обрабатывает форму бронирования и осуществляет переадресацию Держателя карты на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты вводит информацию о параметрах своей карты: тип карты; номер карты; дату окончания срока действия карты; имя и фамилию, как указано на карте; значения CVC2 или CVV2; подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля. Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк. После получения подтверждения о положительном результате авторизации Отель оказывает услугу (осуществляет работу) Держателю карты.

Отмена операции оплаты товаров/услуг или операция отказа от услуг в сети Интернет. В случае если после проведения операции оплаты услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от бронирования и т.п.), Отель может провести отмену операции, согласно выбранного при бронировании Держателем карты условий тарифа. Отмена операции осуществляется в соответствии с «Руководством по использованию аппаратно-программного комплекса электронной коммерции». В случае если Держатель карты отказывается от забронированных услуг, Отель проверяет условия бронирования(условия выбранного тарифа) по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат (в соответствии с условиями выбранного тарифа) средств (Приложения № 4 к настоящему Договору) и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

3.2.2 Наличный расчет. Внесение наличных непосредственно в кассу отеля. Применяется как для внесения предоплаты, так и для оплаты проживания. По факту оплаты выдаются необходимые отчетные документы.

3.2.3 Безналичный расчет для юридических лиц. Применяется как для внесения предоплаты, так и для оплаты проживания. Для безналичных взаиморасчетов необходимо предоставить реквизиты организации Заказчика услуг для выставления счета. Закрывающие документы выдаются на руки проживающим при выезде из гостиницы или высылаются почтой в адрес Заказчика.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН: 4.1. При нарушении правил пользования номером Заказчик обязан возместить Исполнителю возникший при этом материальный ущерб в течении 24 часов с момента их обнаружения, в соответствии с конфликт-меню, размещенном в каждом номере отеля и стойки администратора, при этом претензии в письменном виде по наполнению номера, Заказчик имеет право направить в адрес Исполнителя в течении 1 часа с момента заселения в номер, указанный в настоящем Договоре, при этом Исполнитель ставит пометку о принятии претензии на экземпляре Заказчика.
При этом, Заказчик осведомлен, что если в течении указанного срока, не возместит материальный ущерб добровольно, исполнитель имеет право списать сумму материального ущерба с банковской карты гостя, либо расторгнуть  настоящий Договор в одностороннем порядке, без всяких для себя обязательств. Акт о нанесении материального ущерба составляется сотрудниками отеля, в составе комиссии не менее чем, из двух человек и направляется Заказчику путем личного вручения ему, или сопровождающему его лицу, под роспись, направления на электронную почту гостю или через экстранет booking.com в его личный кабинет.
4.2. Стороны обязаны возместить друг другу убытки, нанесенные в результате неисполнением или ненадлежащим исполнением сторонами своих обязательств, в размере и в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ;
4.3. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством, по месту заключения настоящего Договора, в судебном порядке по выбору Заказчика.. Досудебный порядок разрешения спора обязателен. При этом сторона, в адрес которой поступила Претензия, обязана предоставить другой стороне ответ в течении 30 дней с момента получения письменной Претензии. При этом, Претензия считается полученной Заказчиком, исключительно в случае наличия уведомления о вручении ее Заказчику или уведомления о прочтении ее в электронном письме.
5.ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА:5.1. Расторжение договора допускается:- по соглашению сторон;
– в одностороннем порядке, предусмотренном гражданским законодательством РФ; Правилами и условиями проживания в отеле; в соответствии с п.4.1 настоящего Договора; на условиях, указанных в бронировании Заказчика.
– в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ;
6.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:6.1. Заказчик, который оформил бронирование номера в отеле через систему бронирования booking.com либо Агента отеля, обязан все свои претензии по вопросам цены, сроков, условий оплаты отмены/изменения бронирования иных условий указанных в подтверждении бронирования, направлять через администраторов системы бронирования booking.com либо Агента отеля, по качеству оказания услуг напрямую в отель.
6.2. Документами стороны обмениваются посредством услуг почты, факса, электронной почты, и т.д. Документы считаются полученными сторонами исключительно при наличии уведомления в получении, прочтении или представлением любого другого доказательства.
6.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств, стороны руководствуются гражданским законодательством РФ;
6.4. По вопросам, не предусмотренным настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
6.5. Договор вступает в законную силу с момента его принятия Заказчиком через акцептирование публичной оферты (подписания настоящего Договора или фактического заселения в отель)
6.6. По проcшествию 3 суток с окончании срока размещения, Исполнитель и Заказчик  принимают Акт об исполнении обязательств по настоящему Договору, в виде настоящей публичной оферты. Если в течении указанных 3 суток от Заказчика/через Агента или booking.com  не поступило письменной претензии, обязательства сторон считаются исполненными в полном объеме и надлежащем качестве, а Акт акцептирован Заказчиком. При этом считается, что у Заказчика не имеется к Исполнителю никаких финансовых и иных претензий.

*********************************************

Savva Бутик-отель                                      Карта гостя/номер комнаты №   

______________________________________________________________________________________________________________________

Кол-во гостей:

 

_______________________________________________________________________________________________________________________

Цена Договора:

Цена доп.услуг:        

Дата: «______»                                                       201__г.                 Время__заселения:            часов                минут
Ф И О______________________________________________________________________________________дата рожд.:____________________

паспорт______________________________выдан когда:__________________ кем:___________________________________________________

______________________________________________________________________________________ КПП______________________________

Регистрация:

Заселен с _____________________________ до ___________________________________

Продлен до ___________________________                                                                                     выселен:

Настоящим подтверждаю акцептирование Договора на оказание услуг по временному размещению с ИП Лаптевой А.М., ознакомлен, принимаю и соглашаюсь с правилами, условиями, ценами и тарифами своего бронирования, а так же с правилами и условиями заселения и проживания в Savva Бутик –отеле. Я ознакомлен с Правилами Пожарной Безопасности отеля. Не имею возражений по поводу целостности и количества материальных ценностей в номере.

ФИО__________________________________________________________________________________________подпись_________________

Представитель отеля:____________________________________________________

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

ИП Лаптева Александра Михайловна ИНН/КПП 231710280045, ОГРН 312236725600042 ;

р/сч 40802810430060002754, к/сч. 30101810600000000602

Юго-Западный Банк ОАО «Сбербанк России»

Центральное ОСБ №1806

БИК 046015602

354392, Краснодарский край, город Сочи, пос.Красная Поляна, ул.Аишхо, 25;  тел: +7-938-294-76-79;

Факс: +7-862 -243-77-12; e-mail: savva2014@gmail.com; http: savva-sochi.com

————————————————————————————————————

Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ

Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

1.1. Сайт – интернет-сайт «Savva бутик-отель», расположенный на доменном имени www.savva-sochi.com, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
1.2. Администрация Сайта – лица, уполномоченные собственником Сайта на управления Сайтом, действующие от имени «Savva бутик-отель»(ИП Лаптева АМ).
1.3. Пользователь Сайта (далее – Пользователь) – лицо, использующее Сайт без прохождения процедуры регистрации в ознакомительных и подобных целях, а также лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в целях доступа к онлайн-заказу услуг, представленныех на Сайте.
1.4. Содержание Сайта (далее – Содержание) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к интернет – сайту «Savva бутик-отель», расположенному по адресу www.savva-sochi.com.
2.2. Сайт является собственностью ИП Лаптевой А.М.
2.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта и Пользователем Сайта.
2.4. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя.
2.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие условий Соглашения и изменений к нему, внесенных в настоящее Соглашение.
2.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2.7. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями, начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

  1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к ифнормации, содержащейся на Сайте, к сервису онлайн-заказу услуг, представленных на Сайте.
3.2. Содержание Сайта предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):

  • свободный доступ к электронному контенту с правом просмотра контента;
  • доступ к средствам поиска и навигации Сайта;
  • предоставление Пользователю возможности размещения вопросов, отзывов и иной ифнормации (обратная связь);
  • доступ к информации об оказываемых услугах, специальных акциях бонусах и скидках; к онлайн-бронированию и оплате услуг, представленных на Сайте;

3.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).
3.4. Доступ к Сайту предоставляется на безвозмездной основе.
3.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту, Пользователь соглашется с условиями Соглашения и считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
3.6. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация Сайта вправе:
4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.1.2. Ограничить доступ к Сайту или к частям сайта в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Получить доступ к использованию Сайта в ознакомительных и подобных целях, к онлайн-бронированию услуг, представленных на Сайте.
4.2.2. Задавать любые вопросы, относящиеся к услугам, представленным на Сайте и иной информации, размещенной на Сайте, используя раздел Сайта «Обратная связь».
4.2.3. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.
4.3. Пользователь Сайта обязуется:
4.3.1. Предоставлять по запросу Администрации сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемым услугам данного Сайта.
4.3.2. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
4.3.3. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
4.3.4. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах.
4.3.5. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.
4.3.6. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Администрации сайта.
4.3.7. Не использовать сервисы Сайта с целью:

  • загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и (или) оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти.
  • побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории Российской Федерации.
  • нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
  • ущемления прав меньшинств.
  • представления себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников данного Сайта, либо уполномоченных лиц собственника Сайта.
  • введения в заблуждение относительно свойств и характеристик какой-либо услуги, размещенной на Сайте.
  • некорректного сравнения услуги, а также формирования негативного отношения к лицам, пользующимся/не пользующимися определенными услугами, или осуждения таких лиц.

4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта;
4.4.2. Нарушать надлежащее функционирование Сайта;
4.4.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
4.4.4. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному Сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на Сайте;
4.4.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.4.6. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.7. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права собственника Сайта или других лиц.

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Администрацией Сайта.
5.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации Сайта.
5.3. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
5.4. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия по оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
5.5. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.
5.6. Администрация сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким оказываемым услугам.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
6.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
6.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

  1. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
7.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности название организации, Пользователей.
7.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
7.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
7.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. При нарушении условий данного пункта любой иск или основания для иска погашаются исковой давностью.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
9.2. Отзывы и вопросы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией сайта без ограничений.

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ


В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1. Сайт– интернет-сайт «Savva бутик-отель», расположенный на доменном имени www.savva-sochi.com, осуществляющий свою деятельность посредством Интернет-ресурса и сопутствующих ему сервисов.
1.2. Администрация Сайта – лица, уполномоченные собственником Сайта на управления Сайтом, действующие от имени ООО «Savva бутик-отель» (ИП Лаптева АМ).
1.3. Пользователь Сайта (далее – Пользователь) – лицо, использующее Сайт без прохождения процедуры регистрации в ознакомительных и подобных целях, а также лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в целях доступа к онлайн-бронированию услуг, представленных на Сайте.
1.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.6. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.7. Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.8. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


2.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Сайт может получить о Пользователе во время использования последним сайта и его сервисов.
2.2. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя. 2.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности непосредственно применяется только к Сайту. Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.5. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

  1. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ


3.1.Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Сайта при регистрации на сайте в целях онлайн-заказа представленных на Сайте услуг.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы бронирования на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.3. Сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра страниц, на которых установлен статистический скрипт системы (“пиксель”):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы);
  • геолокации;


3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история заказов, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4.ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ


4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) заключения договора на оказание услуг дистанционным способом;
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя;
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем;
4.1.6. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии онлайн – бронирования услуги.
4.1.7. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания (возврата) платежа;
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.9. Предоставления Пользователю, с его согласия, обновлений ассортимента услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени собственника Сайта или от имени его партнеров.
4.1.10. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.11. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров собственника Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5.СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ


5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН


6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом;
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация Сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.2.4. Был разглашена сторонними сайтами и сервисами, ссылки на использование которых присутствуют на Сайте, в случае использования таких ссылок и сервисов Пользователем.
7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные последствия в случае представления недостоверных и/или неполных персональных данных.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения собственника Сайта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ


9.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Администрации Сайта.